Prólogo
Es decepcionante
ver como un engaño tan banal y con tan pocos fundamentos haya podido avanzar
tanto en una sociedad que tiene el privilegio de poder acceder a información verídica
de manera rápida y fácil. Es como ver un robo sin armas a plena luz del día y
que nadie diga nada. He llevado a cabo algunos eventos académicos, sociales,
entre otros. Incluso no me avergüenza decir que tuve la iniciativa de realizar un evento de PNL en mi universidad
para demostrar que eso vende y no me equivoque. Pero con mi experiencia en la
participación de eventos como seminarios, talleres y conferencias (algunos como
apoyo, otros como organizador principal y otros como expositor.), con mis 5
años de estudio en la carrera de psicología organizacional en una prestigiosa universidad
de Ecuador y otros pocos estudios en escuelas de psicoanálisis. No puedo callar
en denunciar esta desfachatez.
Primero quisiera
hablar de lo que yo, muy críticamente, considero que es el verdadero coaching y
coaching empresarial y luego quisiera explicar mi percepción de lo que se
conoce como charlas motivacionales y PNL.
Coaching:
anglicismo que procede del verbo inglés to
coach, «entrenar» es un método
que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de
ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades
específicas. La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach (entrenador), mientras que la
persona que lo recibe se denomina coachee
(entrenado o persona en entrenamiento).
Con esto quiero
que quede muy claro que esta expresión del Coaching en el mundo empresarial no
es un concepto que salió de la nada, sino que es una terminología tomada del Coach
Americano en los deportes y les traigo 2 ejemplos muy conocidos y claros para
dar a entender mi punto.
Primero el coach
en el FootBall Americano. Un claro
ejemplo del trabajo de este Coach está en el siguiente video que imagino todos
ya conocen como video motivacional, pero que seguro no han entendido de manera
holística.
Seguramente
todos ya han visto el video antes expuesto, pero generalmente cuando un
¨Motivador¨ les presenta el video, les lleva a reflexionar sobre que todos
podemos superar nuestros propios límites y que podemos ser mejores de lo que
pensamos y bla bla bla. Pero CUIDADO! No estamos viendo el video de manera
holística, permítanme aclarar esto:
El chico que
superó sus propias expectativas no estaba solo, no lo hizo simplemente con su
fuerza de voluntad, hubo otra fuerza externa a él que lo acompaño en cada paso
y le decía ¨Dame lo mejor¨ ¨Avanza¨, ¨No te rindas¨ y cuando el chico decía ¨No
puedo¨ esta persona le decía ¨Si puedes!¨, esta fuerza externa ejercía mucha
presión sobre el muchacho y esto a su vez liberó adrenalina. La adrenalina es
una hormona secretada por las glándulas adrenales (las suprarrenales) ante una
situación de peligro o presión, hace que reaccionemos instantáneamente ante esa
situación y hace que nuestro sistema nervioso "hiperactive" nuestras
funciones vitales. Sin esta descarga de adrenalina el muchacho seguramente no
hubiera podido realizar tan épica Azaña. En este sentido la función del Coach
es de acompañar, incentivar e impulsar el resultado de sus entrenados, pues él
tiene la perspicacia de ver el potencial oculto aún para la misma persona.
El segundo claro
ejemplo lo traigo en el video donde Apolo entrena a Rocky Balboa para su
siguiente gran pelea:
En el video Rocky
no estaba en su mejor condición física ni emocional y acude con Apolo porque lo
reconoce como un sujeto que sabe tanto o más de lucha que él, caso contrario no
lo buscaría. Freud llamó a esto: El
semblante del Sujeto Supuesto Saber (SsS) donde reconocemos que el Otro
tiene un saber importante que necesitamos. En este video vemos, al igual que en
el video anterior, que el coach está siempre junto al entrenado. Rocky se
supera así mismo pero no lo hace solo, Apolo lo acompaña todo el tiempo inyectándole
presión para que libere todo su potencial retenido.
A todo esto se le
llama COACH y su función dentro del equipo es de acompañar, instruir, entrenar y
hasta cierto punto, presionar a sus jugadores, a su equipo para alcanzar el
resultado deseado.
El Coach es una
persona que, antes que nada, conoce a la perfección lo que el entrenado está
trabajando, generalmente el coach empezó entrenando desde 0, desde lo más bajo
y a lo largo del tiempo, con mucho esfuerzo y excelentes resultados se ha
posicionado lugares altos y consiguió lo que ahora su entrenado quiere alcanzar
y el entrenado debe envestirlo del semblante del Sujeto Supuesto Saber porque
si el entrenado no confía en los saberes de su entrenador no se va a dar la
transferencia de conocimientos.
El coach no es
una persona externa que se para enfrente del equipo una o dos veces y les dice ¨Ustedes
pueden¨, ¨Libérense¨, ¨Empodérense¨, esas palabras pueden influir emocionalmente
en un grupo de personas en el momento, pero el verdadero coach no quiere que su
equipo este motivado por un momento, sino en el momento y en medida justa
cuando estén en competición.
Entendiendo el verdadero Coaching
Empresarial:
El coach
empresarial parte de lo que ya les he mostrado anteriormente el coaching en el
deporte y lo podría explicar, de manera resumida, de la siguiente manera:
Las
organizaciones hoy en día tiene muy claramente definido su organigrama y en
este se pueden apreciar fácilmente las divisiones entre departamentos, sistemas
y sub-sistemas, etc. Cada área, departamento, sistema o subsistema tiene que
tener una cabeza, alguien que esté al frente de ella como Gerente, Jefe,
coordinador, etc. Y esta persona que pudiera cumplir el roll del coaching
empresarial.
Aquí quiero hacer un paréntesis para resaltar lo absurdo de los ¨Seminarios
de Coaching¨ que actualmente se brindan pues estos van dirigidos a todos los
quieran comprar las entradas y es que la
finalidad de estos mal llamados ¨Seminarios de Coaching¨ es de hacer dinero,
mas no de brindar una herramienta sustancial de liderazgo. El coaching no va
dirigido a todas las personas, es algo propio de los que tienen personal a
cargo. Imagínense como sería un equipo de football si todos los miembros del
equipo al mismo tiempo se creyeran coach? Es algo simplemente absurdo. El coach
va dirigido a cargos Ejecutivos.
Habiendo
aclarado lo anterior, prosigo.
El verdadero
Coaching Empresarial tiene como finalidad la formación equipos de alto
rendimiento dentro de las organizaciones, empoderando a cada jefe en sus
funciones, dándoles herramientas para dirigir a su equipo, es decir el fin es
Entrenar a los futuros entrenadores para que estos a su vez entrenen y dirijan
a sus equipos y de esta manera la organización, con una mirada integral,
obtenga los resultados planteados y hasta puedan superar sus expectativas.
El fin de
invertir en un curso de coaching empresarial es formar líderes COACH con perfil
ejecutivo para que estos a su vez formen un equipo sinérgico, que pueda
trabajar bajo presión y que tenga altamente desarrollada la competencia de Empuje por Obtener resultados.
Entiéndase que
para ser un Coach es necesario tener la dedicación, el compromiso y el tiempo. El
coach es una posición de liderazgo y construcción de carácter que requiere
conocimiento, talento y dedicación. Los buenos entrenadores deben ser
excelentes comunicadores.
La farsa de las charlas
motivacionales:
Actualmente es
más frecuente escuchar que fulanito de
tal tiene un nuevo curso, charla, seminario, taller, etc. ¨Motivacional¨ y
cualquiera que no sea entendido de psicología (al menos no de una psicología
académica) se podría dejar entorpecer por las frases, canciones y videos
empalagosos y sentimentales que atraen a todo público. A esas personas que les
encantan o tienen en la mente la idea de acudir a una de estas charlas a
continuación les diré un par de cosas acerca de la motivación que quizás no sabían.
Para definir a
la motivación usaré conceptos del psicoanálisis.
Primero debemos
entender a la motivación como una manifestación mental derivada de una
propiedad esencial del organismo vivo, cual es la Irritabilidad (estímulos,
ya sean provenientes del propio cuerpo o del exterior, que provocan un estado de
tensión, que busca su descarga y con esto su relajamiento), luego diremos
que la motivación constituye ¨Todas las
variables que incitan, sustentan y dirigen la conducta¨. Los motivos en
general, inclusive los impulsos instintivos, explican la conducta espontánea o
las características espontáneas de ella, esceptuando todo lo que puede ser relacionado
directamente con los factores externos o con condiciones somáticas específicas,
tales como la toxicidad. De esta manera podemos afirmar que la motivación son ¨las fuerzas internas,
diferentes de los estímulos externos, no equiparables con procesos fisiológicos
específicos¨, esto nos ayuda a distinguir a los motivos de las causas, ósea que ¨Los motivos son las fuerzas
internas apetitivas.¨
Moraleja: La motivación es Interna
señores, por lo tanto nadie puede venir a "inyectarte de motivación". Entendiendo
esto, nops damos cuenta que las charlas motivacionales son una estafa, pues
nadie te puede dar motivando.
Si quieren entender un poco más a profundidad sobre la motivación
les dejo el link del artículo ¨La
Motivación desde el punto de vista Psicoanalítico¨ de Alvaro Villar:
Ahora, como
explicamos que luego de una de estas ¨Charlas motivacionales¨ las personas
salgan con altos deseos de superación personal y ¨motivadas¨ a alcanzar altos
resultados?, pues bien en estas charlas, aunque no lo notemos, los expositores
topan varios puntos que estadísticamente son de interés de la mayoría del
público, además que los videos de por si tiene otros factores como la música de
fondo, la puesta en escena, etc. Que influyen en nosotros de manera sensitiva (es
decir por medio de nuestros 5 sentidos), pero reflexiona en lo siguiente:
Qué pasará
cuando la charla se acabe? – Seguramente las personas saldrán de la charla emocionados.
Qué pasará al
día siguiente? - Tal vez sigan algo entusiasmado, pero definitivamente no tendrán
la misma descarga de emociones que cuando estuvieron en la charla.
Qué pasará la
semana siguiente? – a lo mejor recordaran una que otra frase motivacional, pero
el entusiasmo ya se abra enfriado bastante
Qué pasará el
mes siguiente? – Los que participaron en la charla o seminario solo lo
recordaran, si aún lo haces, como una bonita y entretenida (más entretenimiento
que otra cosa) experiencia, pero sus ¨efectos motivacionales¨ se abran perdido
por completo.
Y luego de esto
que harían? Como recuperarían esas emociones confundidas por motivación? Llamarían
otras vez al conferencista para que les dé otra de sus ¨grandiosas¨ charlas
motivacionales? O peor aún comprarían su libro de auto-ayuda?. Que vergonzoso
sería aquello y apuesto que las personas que compran ese tipo de libros con títulos
tan grotescamente desesperados son el mismo público que alimentan a autores
como Paulo Coelho o Ricardo Arjona comprando sus productos.
Definamos PNL y
para esto usaré un extracto exacto de una página web que habla sobre esto:
¨La PNL (Programación Neurolingüística) constituye un modelo, formal
y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la
información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para
el éxito personal. Con base en este conocimiento es posible identificar las
estrategias internas que utilizan las personas de éxito, aprenderlas y
enseñarlas a otros (modelar); para facilitar un cambio evolutivo y positivo. La
Programación Neurolingüística, por analogía con el ordenador, utiliza los
patrones universales de comunicación y percepción que tenemos para reconocer e
intervenir en procesos diversos (aprendizaje, terapia, afrontamiento del
estrés, negociación, gestión de conflictos, superación de fobias, etc...). El
campo de trabajo es tan amplio como lo es el de las relaciones interpersonales.
¨
Además de esto
anteriormente ya había tenido comunicación vía e-mail con el que afirma tener
certificación legal del verdadero PNL en Ecuador, uno de los ¨duros¨ en esa
materia haciendo alarde su Maestría y PHD de no sé qué y también como indique
en el prólogo ya había organizado un par de seminarios de PNL y converse
personalmente con otro expositor ¨internacional de renombre¨ y sus conceptos
sobre el PNL son bastante similares, no existen diferencias, por lo que hablare
al respecto de eso.
Si entendieron
bien el concepto de PNL en la parte superior habrán notado que su eje central
está en igualar o mejor dicho, rebajar a nuestros procesos mentales a algo tan limitado como lo es un ordenador y es
que el nombre mismo lo indica: Programación Neurolingüística con lo que nos
quieren hacer creer que nuestro cerebro además de estar limitado en muchas
formas, puede ser programable, lo cual es el mayor absurdo que pudieron haber
dicho. Nuestros cerebros lo que menos pueden ser es programados.
Esa forma de ver
al individuo como una máquina es un
pensamiento retrograda y me parece brutalmente absurdo que luego de numerosos
estudios sobre el sujeto, la sociedad y la neurología, estemos ahora en un
proceso de involución con este tipo de concepciones donde des-categorizamos a
nuestro cerebro y lo rebajamos a un simple ordenador.
Un segundo punto
que quiero destacar sobre estas prácticas son las modalidades de los seminarios
que se dan y para esto debemos entender que:
· Charla – Puede durar un par de horas, puede
tener un solo expositor y no necesariamente debe tener contenido académico.
· Mesa de Análisis – Puede durar un par de
horas, debe tener más de un interlocutor y no necesariamente debe tener
contenido académico.
· Debate – Puede durar un par de horas,
debe tener más de un interlocutor además de un moderador, debe poseer contenido
académico y tiene reglas estandarizadas a seguir.
· Seminario o Conferencia – Puede durar un
par de horas, puede tener uno o más expositores o seminaristas, debe poseer
contenido académico y se entrega un certificado de asistencia avalado por el
expositor o la institución organizadora del evento.
· Taller – Generalmente dura un mínimo de
4 horas, puede tener un solo expositor, debe poseer contenido académico, al
final se realizan evaluación de lo expuesto y se entrega un certificado de
aprobación según la calificación alcanzada en dicha evaluación.
· Curso – Tiene la misma modalidad que un
taller pero debido a la complejidad de su contenido es más extensa su duración.
Con lo ya
anteriormente indicado de que un coaching empresarial va orientado a los Jefes
o coordinadores de área, queda claro que es una preparación hacia ellos y por
ende deberían recibir modalidades de cursos de coach y no charlas o ¨seminarios¨.
Sin embargo en toda mi experiencia no he encontrado ninguna cosa semejante en
todas las ofertas de coaching ni en PNL en la actualidad.
Creo que no es
necesario dar mayores explicaciones sobre esta pésima práctica que para nada
tiene una fundamentación teórica ni peor aún tiene un enfoque científico.
Comentarios finales:
No se dejen
engañar, esos cursos, talleres, seminarios y hasta ¨Maestrías¨ de estas pseudodisciplinas
NO tienen ningún valor académico,
investiguen pues si alguna Universidad prestigiosa y acreditada avala alguna de
esas prácticas que no son nada más que un insulto a mi profesión y una de las
maneras más descaradas de robar dinero en este siglo. Solo venden ilusiones.
